POR: DIANA SÁNCHEZ
Collinson, empresa líder en experiencias de viajes en el mundo y propietaria de la marca
Priority Pass, realizó un estudio con objetivo de reconocer los servicios que más valoran
los viajeros de todas las generaciones y conocer de las expectativas emergentes de los
consumidores.
Este estudio se realizó en México, Colombia, Brasil y Perú con una nuestra de 600 viajeros frecuentes, hombres y mujeres entre Boomers (55-74 años), Millennials (35-44 años), Generación X (45-54 años), Millennials más jóvenes (25-34 años) y Centennials o Gen-Z (18-24 años).
Comprendió varios temas tales como recompensas y beneficios, características de la
tarjeta de crédito, comportamiento en viajes aéreos y gastos con personas que viajaron
durante los últimos seis meses.
El ‘Viajero del mañana’, es eco-sensible, no tienen límites estrictos en su vida personal y
laboral. Busca productos y servicios personalizados, que se adapten a sus gustos y
necesidades. Es un viajero nativo digital, lo que hace relevante el desarrollo de nuevas
estrategias tecnológicas para todos los grupos generacionales.
Además, el 76% de los encuestados en México les gustaría que las recompensas y
beneficios relacionados con viajes fueran el elemento central de las tarjetas de crédito, ya que las Salas VIP de los aeropuertos impulsan el uso de estos medios de pago.
Manuel Catedral, vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Collinson en Américas,
comentó que todos los proveedores de servicios de turismo deben generar valor y
garantizar satisfacer las necesidades del ‘Viajero del mañana’, enfocando sus esfuerzos a las innovaciones tecnológicas.
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