POR: LILIANA HERNÁNDEZ
Ticketmaster se preocupa cada día por darle a sus fans nuevas y novedosas experiencias, en esta ocasión, lo hace con el lanzamiento de su Account Manager.
El fan se convirtió en el centro de la conversación, y se ha ido contribuyendo en su experiencia en el paso de los últimos 5 años, y lo que sobresale, es el trato personalizado que se le ha buscado dar a cada uno ellos, ya que son quienes consumen todo el contenido y experiencias.
“Se busca hablar con el aficionado y eso nos lleva a otro punto, las experiencias, ya hay estadios que tiene museos, restaurantes, y así se va conformando la experiencia para el aficionado, los clubes se van conectando cada vez más, y un punto importante es el contenido, y es que logró ser tan relevante, para fidelizar a los aficionados y traer unos nuevos, esto hablando de la Fórmula 1”, declaró Iván Pérez, fundador de la plataforma Mister.
Account Manager es una nueva experiencia que incluye lo siguiente:
Trato personalizado
Experiencia
Contenido exclusivo
Diversidad de intereses
Fan experience diversificada
Cómo colocar al fan al centro de todo?
El aficionado como el pilar más importante de las instituciones deportivas
Conocimiento del fan a partir del datos
Nuevas experiencias
Ana María Arroyo, directora general de Ticketmaster México dijo: "siempre buscamos darle a nuestros fans un momento más íntimo y sobretodo, que vivan experiencias, ya no solo se trata de ir a un evento, sino que tengan algo más, algo que los haga querer regresar y compartirlo con más personas".
Con Más de 34 años en México, 160 clientes y 75 m de usuarios, Ticketmaster se ha convertido en un aliado para los eventos musicales, deportivos, teatrales y más, siendo un gran amigo de todos los amantes de vivir algo nuevo y diferente cada día.
Una nueva tecnología que aterriza en México, llevando las capacidades de los clientes a otro nivel. Por lo que inclusive, al fan se le ha denominado de la siguiente manera:
Usuario ocasional: es aquel que va a uno o dos conciertos al año, o un partido pero no asiste a eventos en vivo tan constantemente
Abonos o pases de temporada: fans que son más leales a sus equipos, inclusive no se pierden un partido, o un concierto.
Account Manager viene hablarle y a ser el mejor confidente de los fans.
Empoderar al fan: sitio exclusivo para cada equipo
Compra de boletos boletos digitales safetix
Agregar wallet
Transferencia de boletos
Elevar la experiencia
Sitio brandesdk del equipo
Descuentos
Beneficios por renovación
Experiencias exclusivas
Convivencia con jugadores
Upgrades
Tours por el estadio
Alimentos y bebidas
Crear experiencia inmersiva
Vist 360 del estadio
Zonas del estadio como hospitalidades y áreas vip
Vistas muy detalladas de los lugares a adquirir
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